Bestellstornierungsrichtlinie

Norvitrox (nachfolgend „wir“) stellt eine klare und transparente Abwicklung für Bestelländerungen und Stornierungen bereit. Diese Richtlinie gilt für alle über unseren Online-Shop aufgegebenen Bestellungen.

1. Stornierungsbedingungen

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Auftragserteilung und vor Versand storniert werden
• Bestellungen, die länger als 48 Stunden zurückliegen oder bereits versendet wurden, können nicht mehr direkt storniert werden
• Bereits versendete Bestellungen können nach Erhalt gemäß der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zurückgegeben werden

2. Stornierungsprozess

• Kontaktaufnahme über E-Mail hello@norvitrox.com oder Telefon +1 (260) 316-8853 mit folgenden Angaben:
  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
• Der Kundenservice bearbeitet die Anfrage zeitnah und informiert über das Ergebnis. Bei Genehmigung wird die Rückerstattung eingeleitet.

3. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa / MasterCard)
• Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bankinstitut variieren
• Bei Verzögerungen kann eine Anfrage über die unten angegebenen Kontaktdaten erfolgen
• Weitere Informationen zur Rückerstattung sind in der entsprechenden Zahlungsrichtlinie enthalten

4. Kontakt

Adresse: 800 Ragan Rd, Trade, TN 37691, United States
Telefon: +1 (260) 316-8853
E-Mail-Adresse: hello@norvitrox.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)