Rückerstattungsrichtlinie

Norvitrox (nachfolgend „wir“) bietet eine klare und strukturierte Abwicklung von Rückerstattungen für alle Bestellungen im Online-Shop für Möbel.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn die Rücksendung gemäß den geltenden Bedingungen eingegangen und geprüft wurde.
Nach erfolgreicher Prüfung wird der entsprechende Betrag zur Rückzahlung freigegeben.

2. Prüf- und Bearbeitungszeit

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware erfolgt die Prüfung innerhalb von 1–3 Werktagen.
Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung unmittelbar eingeleitet.

3. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (Visa / MasterCard)
• Die Bearbeitung wird automatisch nach Freigabe gestartet
• Nutzer werden über den Status der Rückerstattung informiert

4. Rückerstattungsdauer

Nach Einleitung der Rückzahlung beträgt die übliche Bearbeitungszeit durch Zahlungsanbieter 1–3 Werktage.Je nach Bank kann die tatsächliche Gutschriftzeit leicht variieren.

5. Teil- oder Ablehnung von Rückerstattungen

Eine Rückerstattung kann teilweise oder vollständig abgelehnt werden, wenn:

• die Ware nicht im vereinbarten Zustand zurückgesendet wurde
• Teile der Ware fehlen oder beschädigt sind
• die Rücksendung außerhalb der zulässigen Frist erfolgt

6. Kontakt

Adresse: 800 Ragan Rd, Trade, TN 37691, United States
Telefon: +1 (260) 316-8853
E-Mail-Adresse: hello@norvitrox.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)