Versandbedingungen

Norvitrox (nachfolgend „wir“) legt großen Wert auf eine klare, sichere und effiziente Versandabwicklung. Diese Versandrichtlinie informiert über Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferabläufe sowie die damit verbundenen Regelungen für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Geltungsbereich der Lieferung

Unser Versandservice ist ausschließlich für Lieferungen innerhalb der Schweiz verfügbar.

Eine Zustellung in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und steuerbezogene Hinweise

Die anfallenden Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der jeweiligen Bestellung:

• Bestellungen mit einem Warenwert ab 259,99 CHF (einschließlich 259,99 CHF): kostenloser Versand

• Bestellungen mit einem Warenwert unter 259,99 CHF: Versandkostenpauschale von 10,99 CHF

Die anfallenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt und vor Abschluss der Bestellung bestätigt.

Alle relevanten Steuerinformationen werden im finalen Zahlungsbetrag im Checkout-Bereich ausgewiesen.

3. Bestellannahme und Bearbeitungszeiten

Unser Kundenservice und unsere Bestellverarbeitung sind zu folgenden Zeiten verfügbar:

Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (CET)

4. Bearbeitung der Bestellung

Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die interne Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, die Ware vorbereitet und die notwendigen Versandprozesse eingeleitet.

5. Lieferzeiten

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–10 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund verschiedener Faktoren, wie Versanddienstleister, regionale Bedingungen oder externe Transportumstände, abweichen.

6. Versanddienstleister

Für die sichere Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen.

Mögliche Versanddienstleister sind unter anderem:

• DHL Express

• FedEx

Der jeweils verwendete Versanddienstleister wird in der Versandbestätigung mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreichem Versand erhalten Kunden eine Versandbestätigung per E-Mail mit relevanten Informationen, darunter:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Versanddienstleister

• Sendungsnummer (sofern verfügbar)

Der aktuelle Bestell- und Lieferstatus kann über den Bereich „Sendungsverfolgung“ überprüft werden. Hierfür können die registrierte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.

8. Haftungsregelungen

Transportverlust oder Beschädigungen

Sollte es während des Transports zu Verlust oder Beschädigung der Ware kommen, erfolgt eine Prüfung anhand der verfügbaren Versand- und Sendungsdaten.

Änderungen oder Stornierungen nach Versandbeginn

Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Verantwortung für Lieferadressen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben kann keine Verantwortung übernommen werden.

9. Hinweise zur Warenannahme

Bei Erhalt der Lieferung empfehlen wir:

• Überprüfen Sie die Verpackung unmittelbar auf sichtbare Beschädigungen.

• Bei erheblichen äußeren Schäden können Sie die Annahme verweigern oder den Zustand beim Empfang dokumentieren lassen.

• Festgestellte Probleme nach der Zustellung sollten möglichst zeitnah an unseren Kundenservice gemeldet werden.

Eine schnelle Meldung ermöglicht eine effizientere Bearbeitung Ihres Anliegens.

10. Kontakt

Für Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Adresse: 800 Ragan Rd, Trade, TN 37691, United States
Telefon: +1 (260) 316-8853
E-Mail-Adresse: hello@norvitrox.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)