Rückgabe-und Umtauschrichtlinie

Nordlumix (nachfolgend „wir“) verpflichtet sich, eine transparente und zuverlässige Abwicklung von Rückgaben und Umtauschvorgängen bereitzustellen. Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Nach Erhalt der Ware kann innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe oder ein Umtausch beantragt werden.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist in folgenden Fällen möglich:

• Sichtbare Mängel am äußeren Erscheinungsbild der Ware
• Vorhandene Qualitäts- oder Funktionsprobleme
• Auffälliger Geruch oder starke Farbabweichungen
• Lieferung eines falschen oder abweichenden Artikels
• Rückgabe ohne Angabe von Gründen

3. Rückgabeprozess

• Kontaktaufnahme über E-Mail contact@nordlumix.com oder Telefon +1 (260) 387-3375 mit folgenden Angaben:
  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Rückgabegrund
  • Fotos oder Videos des Produkts
• Nach Prüfung der Anfrage erfolgt eine Rückmeldung durch unseren Kundenservice. Bei Genehmigung wird die Rücksendeadresse mitgeteilt.
• Die Ware ist an folgende Adresse zurückzusenden:

          1937 S Calhoun St, Fort Wayne, IN 46802, United States

           Anschließend erfolgt die Rücksendung durch den Kunden.

• Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft. Bei erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung veranlasst.

4. Umtauschprozess

• Kontaktaufnahme über E-Mail contact@nordlumix.com oder Telefon +1 (260) 387-3375 mit:
  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Umtauschgrund
  • Fotos oder Videos
• Nach Prüfung wird die Rücksendeadresse mitgeteilt:

          1937 S Calhoun St, Fort Wayne, IN 46802, United States

• Der Artikel ist an die angegebene Adresse zurückzusenden.
• Nach erfolgreicher Prüfung erfolgt der Versand eines Ersatzprodukts innerhalb von 1–3 Werktagen.

5. Rückerstattungsprozess

• Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa / MasterCard)
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Die Gutschrift erfolgt je nach Bankinstitut innerhalb dieses Zeitraums

6. Kostenregelung

• In folgenden Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten:
  • Sichtbare Mängel
  • Qualitätsprobleme
  • Geruch oder starke Farbabweichungen
  • Falsche oder abweichende Lieferung
• Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

7. Haftungshinweise

• Zurückgesendete Ware muss sich im ursprünglichen Zustand befinden
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung können die Bearbeitung beeinflussen
• Nicht konforme Rücksendungen können von der Rückerstattung oder dem Umtausch ausgeschlossen werden
• Verzögerungen oder Verluste während des Transports werden anhand der Versanddaten geprüft

8. Kontakt

Adresse: 800 Ragan Rd, Trade, TN 37691, United States
Telefon: +1 (260) 316-8853
E-Mail-Adresse: hello@norvitrox.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)