Nutzungsbedingungen
Norvitrox (nachfolgend „wir“) legt großen Wert darauf, Nutzern eine sichere, transparente und zuverlässige Nutzung unseres Online-Shops zu ermöglichen. Die vorliegenden Servicebedingungen regeln die Nutzung unserer Website, die Durchführung von Bestellungen sowie alle damit verbundenen Dienstleistungen und Abläufe.
1. Geltungsbereich und Grundlagen
Diese Servicebedingungen gelten für sämtliche Vorgänge, die im Zusammenhang mit der Nutzung unseres Online-Shops stehen. Dazu gehören insbesondere der Besuch der Website, die Auswahl und Bestellung von Produkten sowie die Nutzung unserer angebotenen Services.
Durch den Zugriff auf unsere Website und die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigt der Nutzer, dass er diese Bedingungen gelesen und akzeptiert hat.
2. Nutzerkonto und Pflichten der Nutzer
Nutzer sind verpflichtet, bei der Angabe persönlicher Informationen vollständige, korrekte und aktuelle Daten bereitzustellen.
Der Nutzer trägt die Verantwortung für die sichere Verwaltung seiner Zugangsdaten sowie für alle Aktivitäten, die über sein Nutzerkonto erfolgen.
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um einen stabilen Betrieb unserer Plattform sicherzustellen. Für technische Störungen oder Unterbrechungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, können wir jedoch keine vollständige Gewähr übernehmen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, sämtliche Produktbeschreibungen, Verfügbarkeitsangaben und Preisinformationen aktuell, vollständig und korrekt darzustellen.
Da sich Produktbestände und Preise ändern können, gelten für jede Bestellung ausschließlich die Informationen, die zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Checkout-Bereich angezeigt werden.
Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Verfügbarkeiten oder Preise entsprechend den aktuellen Bedingungen anzupassen.
4. Bestellvorgang und Zahlungsabwicklung
Eine Bestellung wird nach erfolgreichem Eingang und Bestätigung der Zahlung in unseren Bearbeitungsprozess aufgenommen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Nutzer während des Bestellvorgangs angezeigt.
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beginnt die reguläre Bearbeitung gemäß unseren internen Abläufen.
5. Versandbedingungen
Detaillierte Informationen zu Versandabläufen finden Sie in unserer separaten Seite:
Versandbedingungen
Die Bearbeitung bestätigter Bestellungen erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird die Ware entsprechend den Vorgaben unserer Versandrichtlinie an den Nutzer versendet. Angaben zu Lieferzeiten, Transportabläufen und Zustellung sind in den Versandbedingungen aufgeführt.
6. Stornierung von Bestellungen
Die vollständigen Regelungen zur Stornierung finden Sie unter:
Bestellstornierungsrichtlinie
Eine Stornierung kann grundsätzlich nur innerhalb des zulässigen Bearbeitungszeitraums erfolgen, solange der Versandprozess noch nicht begonnen hat.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine Stornierung in der Regel nicht mehr durchgeführt werden.
7. Rückgabe und Umtausch
Die geltenden Regelungen zu Rückgabe und Umtausch finden Sie unter:
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Eingehende Anfragen werden normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen geprüft.
Nach Eingang zurückgesendeter Produkte erfolgt eine entsprechende Warenprüfung, bevor weitere Schritte wie Rückerstattung oder Austausch eingeleitet werden.
8. Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt, beispielsweise Visa oder MasterCard.
Die interne Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Bankinstituts variieren.
9. Konfliktlösung und geltende Grundsätze
Bei Fragen oder Unstimmigkeiten bemühen wir uns um eine faire, transparente und angemessene Lösung unter Berücksichtigung geltender Datenschutz- und Servicegrundsätze.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen bei Bedarf anzupassen, um rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen zu berücksichtigen.
10. Datenschutz und Datensicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten hat für uns hohe Priorität.
Wir erfassen und verarbeiten ausschließlich Informationen, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen, die Bearbeitung von Bestellungen und den sicheren Betrieb unserer Website erforderlich sind.
Zum Schutz dieser Daten setzen wir geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein.
11. Geistiges Eigentum
Sämtliche Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Designs und sonstiger digitaler Elemente, stehen unter rechtlichem Schutz.
Eine Nutzung, Vervielfältigung, Bearbeitung oder Weitergabe dieser Inhalte ohne vorherige Zustimmung ist nicht gestattet.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um einen sicheren und störungsfreien Betrieb unserer Website.
Für Verzögerungen, Unterbrechungen oder Einschränkungen, die durch externe Ereignisse, technische Probleme Dritter oder andere nicht kontrollierbare Faktoren verursacht werden, übernehmen wir keine Haftung.
13. Aktualisierung dieser Servicebedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.
Änderungen werden nach Veröffentlichung auf unserer Website wirksam. Nutzern wird empfohlen, die aktuellen Bedingungen regelmäßig zu überprüfen.
14. Kontakt
Für Fragen zu unseren Servicebedingungen, Bestellungen oder angebotenen Dienstleistungen können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 800 Ragan Rd, Trade, TN 37691, United States
Telefon: +1 (260) 316-8853
E-Mail-Adresse: hello@norvitrox.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)